Решаване на спорове
Като лоялен търговец Подаръци.БИЗ ЕООД се старае да разрешава рекламациите и въпросите на клиентите си възможно най-бързо. Свържете се с нас на тел. 0882669997 или на mail@podarak.org.
Алтернативно (извънсъдебно) решаване на спорове
Ако не постигнем съгласие, можете да се обърнете безплатно към орган за алтернативно решаване на потребителски спорове:
- Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. Бургас
район на действие – област Бургас
Контакти и заявление: kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya - Обща помирителна комисия към Комисията за защита на потребителите със седалище гр. София
гр. София 1000, ул. „Врабча“ 1, ет. 3, 4 и 5
тел. 02 933 0517, имейл: adr.sofia@kzp.bg
Информация и формуляри: www.kzp.bg
Общите помирителни комисии към КЗП са 12 – по области (София, Благоевград, Бургас, Сливен, Варна, Шумен, Ловеч, Плевен, Монтана, Пловдив, Русе и Хасково). Пълен списък, контакти и заявление за посредничество: kzp.bg/bg/pomiritelna-komisiya. Процедурата е писмена, на български език и е безплатна за двете страни.
Списък на всички органи за алтернативно решаване на спорове в Европейския съюз: consumer-redress.ec.europa.eu
Комисия за защита на потребителите
Можете да подадете сигнал или жалба и до Комисията за защита на потребителите.
Законова гаранция
Напомняме ви, че имате законова гаранция за съответствие на стоката с договора за продажба, която можете да упражните в рамките на две години от получаването на стоката.