Връщане
30 дни право на отказ. Можете да се откажете от покупката без да посочвате причина в срок от 30 дни от получаването на пратката. Законовият срок е 14 дни – Подаръци.БИЗ ЕООД го удължава на 30 дни.
Как да върнете стока
- Уведомете ни в рамките на 30 дни – на mail@podarak.org, на тел. 0882669997 или чрез формата за контакти.
- Можете да използвате стандартния формуляр за отказ – не е задължително.
- Изпратете стоката до 14 дни след уведомлението, добре опакована, до офиса на Еконт, от който ви е изпратена пратката, с получател Подаръци.БИЗ ЕООД. Моля, не изпращайте до адрес.
Възстановяване на сумата
Връщаме цялата платена сума, включително цената на доставката до вас (до размера на най-евтиния ни стандартен начин на доставка), до 14 дни от получаване на отказа. Можем да задържим сумата, докато получим стоката или доказателство, че е изпратена. При наложен платеж избирате: по банков път по посочена от вас сметка или чрез наложен платеж при връщането на стоката (таксата за превода е за наша сметка).
Разходи за връщане
Разходите за връщане на стоката при отказ са за сметка на клиента. Ако вместо връщане на парите изберете замяна с друг продукт, ние поемаме изпращането на новия. Ако стоката е дефектна или ви е изпратена грешна стока, поемаме всички разходи.
Прегледайте пратката при получаване
Пратките са застраховани и с опция „преглед преди плащане“. Прегледайте ги пред куриера. При видима повреда откажете пратката или съставете протокол с куриера и ни се обадете същия ден – ще ви изпратим нова стока или ще върнем сумата. Ако забележите повреда по-късно, пишете ни веднага със снимки на стоката и опаковката.
Стоки, които не подлежат на връщане
Правото на отказ не се прилага за стоки, изработени по поръчка или съобразно индивидуалните изисквания на клиента – персонализирани подаръци, стоки с гравиран или отпечатан текст, име, снимка, дата или послание по заявка на клиента.
Отговаряте за намаляване на стойността на стоката само ако тя е използвана повече от необходимото, за да се прецени естеството и характеристиките ѝ. Отворената опаковка не е причина да откажем връщане.
Рекламации
Всички стоки са с 2 години законова гаранция за съответствие. При дефект или несъответствие можете да предявите рекламация по всяко време в този срок. Имате право на безплатен ремонт или замяна, а ако това не е възможно – на намаление на цената или връщане на парите.
За връщане и рекламации: тел. 0882669997 и mail@podarak.org
Стандартен формуляр за упражняване на правото на отказ (попълване и печат)
Подробно: Общи условия · Решаване на спорове